家居企业曝十年经营秘诀

日期:2019-10-12编辑作者:即开彩app下载

铝道网】“2001年到2011年是家居产业突飞猛进的10年。”10月28日,在欧派厨柜、九牧卫浴、全友家私、索菲亚(002572,股吧)衣柜等企业大佬齐聚一堂的搜狐华南家居峰会上,一位业内人士这样评论家居业取得的成绩和变化,得到在场老总的认可。回顾企业一路走来的风雨路程,他们自曝顺利“闯关”的三大秘诀:坚持创新、贴近需求和上下整合。 秘诀1坚持创新 有人说,10年是经历,经历沉淀下来的才是智慧。回顾过去的10年,好莱客衣柜、雅兰床垫和康耐登家具总结经历得出了靠前道闯关秘诀,即创新。 雅兰床垫,一个有接近50年历史的老牌床垫企业,见证了人们对床垫认知的变化过程。从几十年前人们只讲求能睡觉,到如今追求睡眠品质,雅兰床垫始终能在市场找到自己的位置。“服务立体化就是创新的一部分,即顾客走进店里,从售前售后都要有个很好的服务。”雅兰床垫总经理吴为介绍,顾客买完产品的6个月时间,雅兰一定要打电话了解顾客的使用情况,如果顾客觉得有不足之处,雅兰要及时调整产品。 在雅兰床垫提供给顾客的产品中,有许多都使用了20年以上,目前雅兰有意将这些旧床垫收回,建立中国靠前家床垫博物馆。而作为家居业同行,好莱客衣柜总经理詹缅阳对雅兰床垫在市场上能“历久弥新”也赞不绝口,同样他也是创新的推崇者。“过去,欧式衣柜不管是定制化还是传统的都是掩门设计,惟独索菲亚花了18个月时间设计出推拉门,仅此一项设计共申请了13项专利。” 康耐登家居全球专卖店数量超过1000家,有超千万家庭在使用他们生产的产品,产品包括家具、沙发、家纺用品等。对于创新的理解,康耐登总经理张峻铭有三个方面,一是品类创新,从较早的金属家居到软体家居,康耐登的产品品类不断丰富;二是竞争力创新,力求平方米效应;三是理念创新,企业要逼自己不断学习新东西。 秘诀2贴近需求 常言道,只有不好的产品,没有不好的市场。跻身商业竞争里,外部整体市场环境不足以动摇产品销路,惟有产品自身不好,没有足够吸引力,才是滞销的根本原因。为此,为顾客提供他们需要的产品,让产品贴近需求,是第二个闯关法宝。 作为较有实力的卫浴品牌之一,安华卫浴对产品设计师始终有个不变要求:亲身体验,并对消费者进行家访。“体验什么?体验产品的舒适度、各种引以为傲的人性化功能。家访访什么?访问顾客在使用产品过程中有哪些建议,需要企业做进一步改善。”安华卫浴事业部经理刘广仁透露,把这些收集起来的意见归纳总结,应用于下一次研发当中,这样出来的产品受消费者欢迎。 九牧卫浴创立于1989年,已经获得“中国品牌”、“中国驰名商标”、“国家免检产品”等殊荣。在产品设计方面,企业始终以人性化需求为出发点。例如,衣服有大小号,九牧卫浴的定制化马桶也可以分大小号,老人和成年人需要的马桶高度就不一样。“小孩子不喜欢洗澡,我们可以把花洒做成一种他喜欢的颜色;年轻情侣穿衣服喜欢穿情侣衫,我们也可以设计情侣花洒或鸳鸯花洒!”九牧卫浴副总裁张彬说,以人为本,所有企业把这个问题解决了生意就好做了。 秘诀3上下整合 得益于房地产市场的蓬勃发展,家居市场的容量和需求量逐年递增,应该说企业比较容易分到一杯羹,实力强的企业有多数成为了品牌,拥有众多粉丝。既然是品牌,其明显好处是消费者买产品时靠前注重品牌知名度,其次才是产品价格和性能。鉴于此,一些品牌企业在过去10年里,通过上下游整合把单一产品变成多个产品,横跨不同领域。 2004年才成立的尚品宅配虽然入行不到10年,但其提出的数码化定制理念深入人心,对未来建材家居企业的走向也已经看得很清楚。“未来只有两个方向可走,要么做专业化,要么做整合,给消费者提供一个整体家居产品或者一种整体装修解决方案。”尚品宅配总经理胡翊以自身举例,为了帮助客户节省采购时间,提高采购效率,尚品宅配把信息系统和传统家具定制相结合,创建了新居网电子商城,以“线上看家具摆放效果”加“线下上门量身定制”的服务模式,为定制家具注入新鲜血液。 靠橱柜起家,后延伸至衣柜、卫浴、电器领域的欧派集团就是整合的典型。“为什么这么做?因为行业之间是不断融合的过程,从品牌承载力到渠道承载力再到目标消费群的一致性,都能支撑欧派从一个橱柜专业品牌走向家居领导品牌。”欧派集团营销总裁姚吉庆信心十足地指出,大家居大未来是欧派的经营理念,2013年欧派整个产业链的销售额要力争达到200亿元。

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